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山推 | 桂”在有你 宠爱不断2021-09-09 09:28:14

“苍苍森八桂,兹地在湘南。江作青罗带,山如碧玉篸”,诗中描述的“八桂”之地,正是风景美如画的广西,“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”再次起航,为广西地区的用户带去满满关爱。

8月18日,山推营销总公司门玉彪总经理带队,由装载机研究院蒋小林所长和广西片区、广西山推共同组成的“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”广西小分队开始了属于“八桂”大地的“宠粉”之旅……

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广西小分队首先走访了有着几年合作关系的南宁沙场客户韦总,韦总对“宠粉”小组的到来表示非常地欢迎。交谈中,韦总肯定了山推多年来对装载机的整体性能提升,表示设备在加速快、油耗低、效率高的性能方面,较其他品牌性能优越,为自己的项目带来了丰厚的利润。同时,韦总也在自己的朋友圈推广着山推装载机,可以说是妥妥的一枚“铁粉”!韦总自信地说道:“好产品是要共享的!”,笑容中无不体现出作为山推客户的自信和自豪感!

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和韦总作别后,广西小分队走访人员不惧正午的烈日,驱车20公里来到了某环保公司,这是一家以清理建筑垃圾及粉碎再利用的“年轻”的公司,别看只成立了几年的光景,但也是山推装载机的老客户了!该公司先后采购了6台SL53/56装载机,客户程总邀请了小分队走访人员实地查看装载机工作状态。

程总说:“真是感谢你们对每个客户的关注,咱们的装载机不管是发动机、桥还是变速箱、结构件可真是可靠耐用,基本上也不用担心设备的质保问题,咱们厂对整机的延保和变速箱生命周期的延长,消除了我们这些企业的后顾之忧,让我们用的也放心啊!”用机无忧,加倍安心,小分队为程总介绍了“服务四超越”,程总表示后期还会继续采购山推设备。此次装载机“服务四超越”,将更有助于山推股份公司无限贴近客户,快速了解客户的服务诉求、产品改进意见,从而更好地为客户量身定制个性化设备,带来更优质的服务体验,保证客户在施工过程中享受高标准服务。

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马不停蹄,下午三点,小分队走访人员又来到了玉林某矿业公司沈总的施工现场。在与沈总的交谈中了解到,沈总购买的设备主要是以开采矿石为主,设备每天运转20H左右。这对山推装载机的性能无疑是严峻的考验,但是,不出所料,山推装载机在满负荷运转下依旧稳定可靠,性能升级、驾乘舒适,搭配山推“服务四超越”,无往不胜!

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沈总在与小分队交谈中,肯定最多的就是山推专业的售后服务团队。“是人总会生病,设备也一样,况且我们这样大负荷的去使用它,难免有时候会闹点小毛病,这都是可以理解的,但是咱们的服务精神却是实实在在的打动了我,别管多晚,只要是一个电话,不出2小时他们就能到现场来给你搞定,这可不是说说而已,他们是动真格的,去年有个小伙子冒着雨就给我连夜把车修好了,在当下,这种有责任的服务人员可不多见了。”话语中满满地都是对山推服务的认可与赞扬。山推服务,时时处处。客户通过山推E路行APP一键报修后,山推服务工程师15分钟响应,2小时到达现场,24小时解决问题。

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不仅如此,作为用户的沈总还提出了很多使产品更加人性化的设计方案,小分队一行人员仔细聆听,详细记录,“客户满意是我们的宗旨”,为后续的产品改善做着准备。

随后,小分队走访人员一行又对北海沙场客户范总、桂林某石场客户罗总等客户进行了一一拜访,小分队成员也充分利用交流的时间对设备进行进行现场点检,针对客户使用过程中的小问题,进行现场检修。忧客户之所忧,想客户之所想,切实解决用户问题,得到一片赞扬。

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每到一处,广西小分队在与客户深入交流后,对客户提出的不同设备的不同问题设计了相对应的整改方案,客户表示十分期待落地实施的整改方案。

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“客户满意是我们的宗旨”是山推一直秉承的核心价值观,也是山推人不懈追求的最大目标。“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”的举办,不仅能为客户提供更高品质的产品,更是在客户享受更优质完善的服务方面再上一层楼,解决客户后顾之忧,为客户致富创收之道路添砖加瓦!“桂”在有你,宠爱不断,广西地区“宠粉万里行”还在继续,全国更多地区的活动也正在火热进行中,敬请期待!